Campamentos más seguros a través del Coaching
La ley de Reforma de Seguridad y Salud en el Trabajo
(nº 29783) trajo consigo cambios contundentes en la dinámica y ambientes de
trabajo de todas las organizaciones, en particular, de aquellas que presentan
ambientes hostiles para sus colaboradores, como aquellas que participan en los
rubros de construcción y, en particular, minería.
Evidentemente, dichas organizaciones no han tratado
en implementar los procedimientos, especificaciones técnicas y herramientas de
seguridad que dicha ley mandaba; sin embargo, se estima que el mayor porcentaje
de accidentes e incidentes ocasionados se deben a componentes actitudinales y
creencias personales que limitan el buen desempeño de los trabajadores,
trayendo consigo fuertes consecuencias y sanciones para los representantes
legales de las empresas y consecuencias negativas en la imagen corporativa y la
buena reputación.
De cara a esta situación, es necesario replantear el
enfoque de trabajo con nuestros colaboradores. ¿Por qué alguien que cuenta con
los implementos, herramientas y conoce los riesgos de no usarlos elige día a
día un comportamiento inseguro? Creemos que es necesario entender la
organización como un sistema socio-técnico, que incorpore una mirada integral
sobre el ser humano, desde sus creencias, actitudes y comportamientos. Este
enfoque nos permitirá identificar las motivaciones internas, basadas en
creencias y paradigmas limitantes, que justifican el riesgo calculado con miras
a obtener un beneficio a corto plazo.
Aunque esta herramienta podría aplicarse en organizaciones
dedicadas a la construcción, la generación de energía y otras cuyos ambientes
exigen fuertes medidas de seguridad para sus colaboradores, hemos tenido
experiencias comprobadas y exitosas con empresas del rubro minero, donde
enfocamos el Coaching para Desarrollar una Cultura de Seguridad Minera con la
finalidad de motivar a los trabajadores a tener acciones y prácticas seguras.
Sin embargo, estas acciones están influenciadas por un sistema de paradigmas y
creencias limitantes que resultan de nuestras experiencias del pasado.
Normalmente, estas creencias contradicen nuestro
sistema de valores, modificando nuestra percepción del mundo exterior y
haciéndonos pensar que con una toma de decisiones deficientes (el
comportamiento inseguro) podremos obtener beneficios alineados a nuestros
objetivos (terminar más rápido las labores o tener más comodidad). Según estas
condiciones, buscamos incidir en la toma de conciencia de las creencias
limitantes y remplazarlas por creencias potenciadoras que garanticen el actuar
seguro de los colaboradores, particularmente, en aquellos ambientes hostiles y
peligrosos para su integridad.
El trabajo en campo
Previo a la ejecución del primer proyecto de
Coaching para Seguridad en Campamentos Mineros, los trabajadores, como en el
general de las empresas, se encontraban laborando enfocados solamente en el
resultado, mostrándose poco identificados con el modelo de gestión de la
seguridad. Por ejemplo, creían que los resultados operativos y de rentabilidad
eran lo más importante sobre todas las cosas.
Además, no vinculaban la seguridad corporativa con
el cuidado propio, así como tampoco eran conscientes que si les pasaba algo
podrían truncarse los planes de sus hijos, padres, hermanos y familia en
general. Pensaban que la seguridad solo era responsabilidad de la empresa y
obedecían las medidas únicamente cuando eran observados, es decir, su
asistencia a capacitaciones técnicas orientadas a la seguridad eran solo por
obligación.
De cara a esta realidad, SOY CDPH Coaching-PNL
implementó un Programa de Seguridad enfocado en las necesidades de la empresa,
basado en Creencias y Comportamiento, que busca enfocarse en trabajar en
acciones concretas y específicas, es decir, lo conductual. Además, se buscó
abordar las causas del problema de la seguridad, es decir, trabajar en el mundo
de las creencias vinculadas a la seguridad bajo un modelo de reflexión para el
rompimiento de creencias.
Para alcanzar los objetivos propuestos y realizar
una gestión efectiva, se propuso realizar un trabajo intensivo con las
cabezas de la organización, dado que la seguridad debe ser gestionada a través
de la cultura y por ende del sistema. Finalmente, el enfoque sistémico permite
cerrar el círculo trabajando de la mano de las familias de los trabajadores
quienes, al tomar consciencia de la importancia de la seguridad en la vida de
sus familiares, refuerzan las conductas y creencias que promueven la seguridad
en el ambiente familiar y laboral.
Menos accidentes, familias más unidas
Tras la implementación del plan de trabajo, los
trabajadores de la compañía tuvieron mayor convicción sobre por qué la
seguridad es tan importante y esencial para ser sostenibles en el tiempo y
mantener resultados a largo plazo. De este modo, los involucrados en el
proyecto tomaron conciencia de la importancia de estar plenamente alineados a
la cultura de seguridad y que además son responsables de alinear a otros para
que en su momento el cuidado mutuo pueda salvarlos de accidentes, incidentes o
problemas de salud.
Los beneficios del programa no sólo se mostraron a
nivel individual en el cambio de actitud de los colaboradores hacia la
seguridad sino en el compromiso con la empresa al darse cuenta de la
preocupación que tiene ésta para con ellos. De este modo, descubrieron
que entre la imagen frente al jefe, primero está la vida y la seguridad y que
esta no viene desde una norma sino que es un tema de responsabilidad que cada
persona asume desde sus creencias.
Ya que el programa involucró a líneas y unidades de
trabajo, las contratas y las familias, se redujo considerablemente el número de
accidentes e incidentes durante la operación. Involucrar a las familias generó
un impacto mayor ya que se refuerza la cultura y se apertura espacios de
comunicación que permiten retroalimentar la gestión de la seguridad para
adaptarla a las necesidades concretas. Las madres de familia o esposas
inspiraran la seguridad desde casa siendo consideradas con sus esposos y
reconociendo los objetivos a largo plazo de la familia y el rol del esposo en
esos objetivos.
Cesar Mormontoy Huamán.
Master en Programación
Neurolingüística (avalado por The Society of NLP, International NLP y el
Southern Institute of NLP). Máster Trainer PNL (USA). Máster coach PNL (UMVPNL
México). Certificación internacional de Coaching con PNL (ESPNL México Edmundo
Velasco). Máster Coach de Negocios (UMVPNL México). Coach personal, coach
empresarial, coach ejecutivo (ESPNL México). Facilitador de procesos de cambio
con PNL (ESPNL México). Máster Practitioner en PNL (John Grinder Colombia NLP).
Máster Practitioner en PNL (Richard Blander Colombia y México NLP).
Hipnoterapeuta (Milton Erickson USA). Conferencista y miembro de la red mundial
de conferencistas (Alemania). Neurociencias Aplicadas a la educación,
Neurosicoeducacion, Neurobiología y plasticidad Neural, Neurociencias Aplicadas
al Liderazgo Neuro-Liderazgo (argentina). Psicoterapeuta (México). Máster
Firewalking Caminata sobre brasas (chile). Psicoterapeuta Gestalt (Perú). Coach
Gestalt (Perú). Mindfullness terapias mente cuerpo (Perú). Especialización en
Storytelling (Perú). Instructor especialista en Yoga Taoísta (Tailandia). Coach
sexual taoísta. Especialista en dinámicas y Risoterapia (Perú). Facilitador de
Respiración Holotrópica, certificado por Grof Transpersonal Trainning de USA .
Diplomado en Psiconeuroinmunología/PNIE. (Perú). Especialización en Neuro
Marketing. (Perú).
Diplomado en seguridad
industrial (Universidad de Trujillo Peru).
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